Shipping policy

Envíos

¿El envío tiene algún costo?

El envío estándar tiene un costo de Q35.00 dentro de la República de Guatemala. En pedidos de Q460 o más, el envío es gratis.

¿Tienen envíos internacionales?

Actualmente solo realizamos entregas dentro de la República de Guatemala. No contamos con envíos internacionales. Te recomendamos buscar la página oficial de DS Laboratories en tu región.

¿Cuánto tiempo tarda en llegar mi compra?

Con nuestro envío estándar, recibirás tus productos en poco tiempo.

Proceso:

• Una vez confirmada tu compra, nuestro almacén prepara tu pedido en un máximo de 3 días hábiles. En temporadas especiales como fin de año o Semana Santa, el tiempo de preparación puede aumentar.
• Cuando la mensajería recoja tu paquete, recibirás un correo con los detalles del envío y el número de rastreo.

El tiempo de entrega depende de:

• La distancia entre nuestro Centro de Distribución y tu domicilio
• La paquetería que transporta tu compra

Tiempos estimados de entrega:

• 2 a 3 días hábiles para el Área Metropolitana (GAM) Guatemala
• 3 a 5 días hábiles para el interior de Guatemala
• Hasta 7 días hábiles en zonas extendidas*

*Una zona extendida es un área poco frecuente en las rutas de las paqueterías. Puede ser una zona remota, por lo que los tiempos de entrega pueden ser más largos.

Mi orden no ha llegado. ¿Qué pasa si el paquete no llega en el tiempo estimado?

Si tu pedido no llega dentro del tiempo estimado, escríbenos a informacion@leterago.com.gt para darle seguimiento. Incluye tu número de orden para agilizar la atención.

¿Cómo puedo dar seguimiento a mi envío?

Para conocer el estado de tu pedido, comunícate con nuestro equipo de atención al cliente al correo informacion@leterago.com.gt.